En Portyec trabajamos bajo un modelo de renta de páginas de aterrizaje (planes Básico, Esencial, Avanzado y Premium). Debido a la naturaleza digital de los servicios, aplican las siguientes condiciones:
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento notificando por correo electrónico o mediante los canales oficiales de Portyec.
La cancelación implica la suspensión del sitio web contratado al finalizar el periodo de renta pagado.
No se realizan reembolsos por periodos ya pagados, aun cuando el cliente decida cancelar antes de que termine la vigencia.
Los pagos efectuados garantizan el acceso al servicio durante el tiempo contratado, por lo que se consideran consumidos una vez iniciado el periodo.
Si el cliente desea reactivar su sitio después de la cancelación, deberá contratar nuevamente el plan y cubrir el costo correspondiente.
Portyec podrá considerar reembolsos parciales únicamente en situaciones excepcionales, como:
Errores técnicos atribuibles directamente a Portyec que impidan el uso del servicio y no puedan resolverse.
Cobros duplicados por error en el sistema de pago.
Cualquier solicitud de cancelación, aclaración o revisión de caso debe realizarse a través de:
soporte@portyec.com